Política de Reembolso
Última actualización: Julio 2025
En Sparkling House, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, puntual y satisfactorio. Debido a que nuestros servicios se programan con anticipación y requieren la asignación de personal y recursos, aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolso:
Cancelaciones
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Las cancelaciones hechas con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada del servicio no generan cargos y recibirán un reembolso completo si ya se había realizado el pago.
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Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo del 50% del valor del servicio.
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Si el equipo de Sparkling House llega al lugar y no puede acceder a la propiedad o no se encuentra nadie presente, se considerará como cancelación tardía y no se realizará reembolso.
Reembolsos
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Si ya pagaste por adelantado y el servicio fue cancelado conforme a los términos anteriores, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 3 a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.
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No se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido completado, salvo en casos excepcionales donde exista una queja válida. En ese caso, evaluaremos la situación y, si aplica, se ofrecerá una limpieza correctiva o reembolso parcial.
Contacto
Para solicitar una cancelación o reembolso, escríbenos a:
📧 contacto@sparklinghousefl.com